¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?
Para cambios por satisfacción tienes hasta 90 días desde que compraste el producto en tiendas y desde que te llega al domicilio en el caso de las compras por internet.
Para devolución son 10 días de corrido, el derecho a devolución es válido sólo en compras por internet, en la cual no tienes contacto directo con el producto y no te puedes asegurar de su materialidad ni calidad.
Y para cambios o devolución por garantía tienes hasta 6 meses.
¿Puedo modificar una compra antes de su envío?
Si, pero tienes que comunicarte rápidamente al Whatsapp
¿Puedo hacer un cambio o devolución de un producto Kaya Unite comprado en otras tiendas?
No, solo puedes hacer cambios o devoluciones con compras realizadas directamente en Kaya Unite.
¿Se puede hacer cambio o devolución por internet de compras realizadas en tiendas?
No, los cambios o devoluciones por internet solo estan hábilitados para compras realizadas en nuestra página www.kayaunite.com.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido esté en manos de la empresa de envíos, te llegará una notificación para hacer seguimiento, también puedes pinchar AQUÍ
¿Se puede comprar por internet y retirar en tiendas?
No, solo se puede comprar en nuestra página www.kayaunite.com con despacho a domicilio.
¿Debo pagar por hacer un cambio o devolución?
El cambio o devolución tiene el costo de etiqueta Courier. Costo que dependerá de tu ubicación y courier que escojas.
Las devoluciones por ahora solo se realizan mediante la página web.
Tiempos de devolución de dinero
La devolución del dinero se hace a través de Mercado Pago, esto puede demorar hasta 13 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta (Tiempos impuestos por Mercado Pago)
Si pagaste con Ventipay, la devolución se hace a la billetera de Venti donde podrás retirar el dinero a cualquier cuenta.
